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京东平台手机卖家不按照售后政策执行

2019-01-17 10:10 网络整理 安全 编辑:互联网新闻 浏览数:草根网

 卖家截图1、2018年12月20日通过京东平台在易道手机专营店购买苹果xr128G手机一部,12月24日收到货;使用当天手机自动...

京东平台手机卖家不按照售后政策执行

卖家截图557财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

1、2018年12月20日通过京东平台在易道手机专营店购买苹果xr128G手机一部,12月24日收到货;使用当天手机自动重启;次日把手机放在桌子上,无人动的情况下发下手机无卡;别人给打电话对方显示已接通,我手机无任何显示,之后也没有未接;第四天手机充电器不能使用557财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

2、联系卖家,卖家称可到当地苹果售后检测,检测时当地工程师称手机应该主板有问题需要返厂检测,联系卖家后卖家称可以寄回他们去厂家检测,15天无人为可以换新;557财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

3、2019年1月2日卖家收到货后,送至检测中心,13天后回复我说手机无问题,我让卖家提供厂家检测单,检测单上诊断结果为:持续性故障;有工程师签字,下边是维修序列号,而同意维修处为卖家签字,557财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

4、疑问一、若手机无问题,为什么要维修?还有维修号?疑问二、即使有问题为何不提前联系我,而私自同意维修?557财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

5、带着疑问,投诉到京东客服,次日京东回复人员称:赔偿我200元京东券,和解,让我撤诉;557财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

6、在返厂过程中手机降价300多元,谁来承担?557财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

此稿由网友上传至华声在线投诉直通车,记者正在进一步调查核实中,未经华声在线许可,严禁转载。

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